Cancelamentos da 123milhas: saiba o que fazer e qual a situação da empresa
2023-08-21 / UOL Economia
A agência de viagens 123milhas surpreendeu clientes ao anunciar na sexta-feira (18) a suspensão da emissão de passagens já compradas da sua linha promocional, com datas flexíveis. O governo considerou grave o anúncio e a Secretaria Nacional do Consumid
A Justiça Mineira acolheu um recurso da 123 Milhas e suspendeu o estorno de compras de pacotes de viagens e passagens por cartão de crédito dos consumidores da empresa. Desde que a agência anunciou a interrupção dos serviços promo e a recuperação judicial, milhares de clientes têm pedido às operadoras o reembolso dos valores pagos. Com a decisão, os consumidores voltam a ter que pagar os débitos, pra casos de serviços contratados antes do processo judicial de recuperação do grupo.
Clientes que já emitiram passagens compradas pela 123 Milhas têm direito de embarcar, garante a Agência Nacional de Aviação Civil. Advogada especialista em direitos do passageiro aéreo explica o que fazer caso a companhia tente negar este direito.
Na audiência da Comissão de Defesa do Direito do Consumidor, o gerente de regulação da Agência afirmou que os bilhetes já emitidos estão sendo cancelados por alguém envolvido no processo de venda pela empresa. A ANAC ainda não conseguiu identificar quem são os responsáveis. De acordo com o gerente, as companhias garantiram que quem conseguiu emitir bilhete vai embarcar.
O casal estava contando os dias para uma cerimônia em Las Vegas. Além de planos frustrados, clientes reclamam da solução encontrada pela empresa para compensar o prejuízo.
:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_59edd422c0c84a879bd37670ae4f538a/internal_photos/bs/2023/x/4/UL30ARQkC0dH2r6AbaTA/captura-de-tela-2023-08-18-212512.png)
Agência de viagens suspendeu pacotes e a emissão de passagens de sua linha promocional na última sexta-feira (18).
Agência de viagens suspendeu pacotes e a emissão de passagens da sua linha promocional; devolução será feita por meio de voucher que poderá ser trocado por serviços da própria 123 Milhas. Empresa não fala em devolução em dinheiro, mas consumidor tem direito.
:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_59edd422c0c84a879bd37670ae4f538a/internal_photos/bs/2023/0/t/U5z9YqQOq71crCEZObBw/000-33rc79q.jpg)
Casal cearense pagou R$ 5.736 à vista por passagens na 123 Milhas para viagem para Paris.
:strip_icc()/s02.video.glbimg.com/x720/11879277.jpg)
Secretaria do Consumidor afirmou que empresa será notificada para se explicar sobre cancelamentos de pacotes promocionais.
Empresa diz que a recuperação judicial buscará “assegurar o cumprimento dos compromissos com clientes, ex-colaboradores e fornecedores”
Sua viagem foi cancelada no 123 milhas? Veja o que fazer
Devido à limitação das opções dos consumidores, juízes da Paraíba e do Rio de Janeiro
A 123 Milhas comunicou a milhares de clientes que as passagens emitidas para os meses de setembro e dezembro de 2023 estavam canceladas.
Quase R$ 45.000 foram congelados; empresa será obrigada a reembolsar cliente que teve 5 passagens canceladas. Leia no Poder360.
Advogados recomendam que os consumidores abram um processo judicial contra a empresa pelos danos causados. Leia no Poder360.
A agência de viagens 123milhas está oferecendo vouchers para os consumidores que tinham pacotes e voos da linha promocional. Órgãos de defesa do consumidor dizem que a empresa é obrigada a oferecer também a opção de devolução em dinheiro. Veja o que fa
O Ibraci (Instituto Brasileiro de Cidadania) apresentou ontem à Justiça uma ação civil pública em que pede o bloqueio das contas bancárias ligadas à agência de viagens 123milhas e aos sócios ou acionistas da empresa, após a suspensão de passagens em pr
O secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous, disse que a empresa de turismo 123milhas não pode oferecer apenas um voucher para compensar os clientes após o cancelamento de pacotes promocionais.O que aconteceu:"A 123milhas tem que oferecer op
Com suspensão de pacotes, clientes ficaram na mão e 123 Milhas entrou na mira do governo, do Procon e até da CPI das Pirâmides Financeiras
Veja quais são as orientações do Procon-SP para os clientes da empresa, que cancelou pacotes de viagens e passagens aéreas, na sexta (18/8)
Na última semana, a 123Milhas anunciou a suspensão dos pacotes e a emissão de passagens de sua linha promocional, a “PROMO”.
Na sexta-feira, a empresa anunciou que irá suspender os pacotes e a emissão de passagens de sua linha promocional, afetando viagens com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023.
Empresa cancelou viagens de clientes e se recusa a fazer reembolso em dinheiro, o que é proibido
:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_ba41d7b1ff5f48b28d3c5f84f30a06af/internal_photos/bs/2023/Q/W/9A6eXhS4eGLGq6U9EooQ/pexels-monstera-7411985.jpg)
Código do Consumidor prevê que cabe ao cliente escolher entre ressarcimento via crédito ou em dinheiro. É possível ir à Justiça para pedir que empresa arque com despesas já feitas com passeios
:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2023/T/Z/ngVsRSSa2QwXfrPAvKrw/123-milhas-logo.png){kind=logo}
Agência de viagens suspendeu emissão de "passagens promo" com embarque previsto entre setembro e dezembro de 2023; entenda crise e saiba o que fazer se você foi afetado
Advogados afirmam que consumidor deve fazer reclamação oficial e ajuizar ação pedindo reembolso em dinheiro e indenização; agência de viagens cancelou pacotes promocionais e revoltou clientes
Imagine o cenário: você compra com antecedência passagens aéreas para participar de um evento importante ou mesmo para relaxar e passar suas férias, porém, para sua surpresa, você não consegue emitir os tickets e a empresa de viagens cancela de última hora.
O assunto ganhou repercussão no último final de semana, após os casos virem à tona, assim como os prejuízos dos consumidores.